Términos y Condiciones

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Mi Tienda Fácil (en adelante, "la Plataforma"), disponible en mitiendafacil.co, operada por LemaBot Technologies (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Colombia.

Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Mi Tienda Fácil es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a emprendedores colombianos crear y administrar tiendas online de forma sencilla. El servicio incluye:

• Creación y personalización de tienda online con dominio personalizado.
• Gestión de productos, inventario y categorías.
• Procesamiento de pagos a través de Wompi.
• Panel de administración para gestionar pedidos y clientes.
• Alojamiento de imágenes y archivos de la tienda.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que permanezcan inactivas por un período prolongado.

4. Planes y pagos

La Plataforma ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

• Emprendedor: $200.000 COP/mes
• Profesional: $300.000 COP/mes
• Premium: $600.000 COP/mes

Los pagos se procesan a través de Wompi, procesador de pagos autorizado en Colombia. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente mensual del plan seleccionado.

Los precios pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 días. El cambio de precio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. Al cancelar:

• Tu tienda seguirá activa hasta el final del período de facturación vigente.
• No se realizarán reembolsos por el período ya pagado.
• Tendrás un plazo de 30 días después de la cancelación para exportar tus datos.

Después de ese plazo, nos reservamos el derecho de eliminar los datos asociados a tu cuenta.

6. Obligaciones del usuario

Al usar la Plataforma, te comprometes a:

• No vender productos ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Cumplir con la normativa colombiana aplicable a comercio electrónico, protección al consumidor y tributaria.
• No usar la Plataforma para actividades de lavado de activos, financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas.
• Proporcionar información veraz en tu tienda sobre productos, precios y políticas de envío.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma ni de otros usuarios.
• No reproducir, duplicar ni explotar comercialmente la Plataforma más allá del uso autorizado.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código, diseño, logotipos, textos y funcionalidades, es propiedad exclusiva de LemaBot Technologies y está protegida por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

El contenido que subas a tu tienda (productos, imágenes, descripciones) sigue siendo de tu propiedad. Al subir contenido, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojarlo y mostrarlo en el contexto de tu tienda online.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir interrupciones por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Fallas en servicios de terceros (hosting, pasarela de pagos, etc.).
• Eventos de fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
• No somos responsables de las transacciones entre tú y tus clientes.
• No garantizamos resultados específicos de ventas o ingresos por usar el servicio.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 3 meses de servicio.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Relación con Wompi

El procesamiento de pagos de tu tienda se realiza a través de Wompi. Al activar pagos en tu tienda, aceptas los términos y condiciones de Wompi. Mi Tienda Fácil no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible de tus clientes.

11. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación del servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la Plataforma en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Actividad fraudulenta o ilegal.
• Falta de pago por más de 15 días.
• Solicitud de autoridad competente.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá preferiblemente de forma amigable. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes de Colombia, de acuerdo con la normativa vigente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestro canal de WhatsApp o visitando mitiendafacil.co.